Esta política se aplica às compras realizadas na Ótica Visiolux (loja física e institucional). Para compras de lentes de contato, consulte as políticas do site www.visoluxweb.com.br.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: internet) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, com direito à devolução integral dos valores pagos.
As condições de troca e devolução — prazo, forma de reembolso e exigências como produto sem uso, embalagem original e nota fiscal — são informadas diretamente pela nossa equipe no momento da solicitação, podendo variar conforme o tipo de produto, inclusive para produtos sob medida ou lentes com grau personalizado.
Entre em contato pelo WhatsApp (41) 3027-5040 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em caso de defeito de fabricação, o produto poderá ser trocado ou reparado conforme o Código de Defesa do Consumidor. Fale com nossa equipe para o procedimento aplicável ao seu caso.
Última atualização: 25/08/2026
