A Ótica Visiolux segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Prazo para troca ou devolução O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC — válido para compras realizadas fora do estabelecimento físico, incluindo compras pela internet.
Condições para troca ou devolução O produto deve ser devolvido:
Produtos com defeito Em caso de defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme Art. 26 do CDC.
Como solicitar Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido. Após análise, orientaremos sobre o procedimento de devolução.
Reembolso Aprovada a devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
